Як війна формує електронну комерцію України: розбираючи цифрову революцію в роздрібній торгівлі

• Динаміка ринку електронної комерції в Україні: нова ера
• Цифрові інновації, що рухають онлайн-роздрібну торгівлю
• Ключові гравці та зміна конкурентних стратегій
• Прогнозоване розширення та траєкторії доходів
• Географічні гарячі точки та зміни споживчої поведінки
• Що далі для екосистеми онлайн-покупок в Україні?
• Бар’єри, ризики та нові можливості у ринку, що веде війна
• Джерела та посилання

“Сектор електронної комерції в Україні продемонстрував remarkable resilience and growth, незважаючи на перебої, викликані війною.” (джерело)

Динаміка ринку електронної комерції в Україні: нова ера

Триваючий конфлікт в Україні різко змінив економічний ландшафт країни, причому електронна комерція стає стійким і швидко зростаючим сектором. Станом на 2025 рік український онлайн-ринок роздрібної торгівлі переживає безпрецедентний бум, що обумовлено зміною споживацької поведінки, адаптацією логістики та нагальною необхідністю доступу до товарів і послуг в умовах войовничих перерв.

Згідно з останніми даними, очікується, що ринок електронної комерції в Україні досягне понад 8,5 мільярда доларів доходу в 2025 році, що позначатиме річний темп зростання, що перевищує 20%. Цей сплеск зумовлений кількома ключовими факторами:

• Зруйнована фізична роздрібна торгівля: Через численні пошкодження чи закриття магазинів споживачі дедалі частіше звертаються до онлайн-платформ для купівлі необхідних і не необхідних товарів.
• Прийняття цифрових платежів: Війна прискорила впровадження безготівкових платежів – більше 70% онлайн-транзакцій тепер проводяться через цифрові гаманці або картки, згідно з Minfin.
• Інновації в логістиці: Українські компанії електронної комерції швидко адаптувалися, використовуючи децентралізовані склади, гнучкі маршрути доставки та партнерства з міжнародними логістичними постачальниками, щоб забезпечити безперервне обслуговування навіть у зонах високого ризику (AIN.UA).
• Демографія споживачів: Конфлікт призвів до значного внутрішнього переміщення людей, з мільйонами українців, які покладаються на електронну комерцію для доступу до товарів у нових місцях. Зокрема, сільські та раніше недослужені регіони відзначили різкий зріст активності онлайн-шопінгу.

Основні вітчизняні гравці, такі як Rozetka та Allo, повідомили про рекордні обсяги продажів, тоді як міжнародні платформи, такі як Amazon та eBay, розширили свої пропозиції та логістичну підтримку для українських клієнтів. Уряд також відіграє роль, спрощуючи митні процедури та підтримуючи цифрову інфраструктуру для спрощення транскордонної електронної комерції (Ekonomichna Pravda).

Отже, бум електронної комерції, спричинений війною, в Україні є не лише тимчасовою реакцією на кризу, а й сигналізує про структурні зміни в споживчих звичках та динаміці ринку. Оскільки сектор продовжує інновації та розширення, він має всі шанси залишитися основою економічної стійкості України та відновлення після війни.

Цифрові інновації, що рухають онлайн-роздрібну торгівлю

Незважаючи на триваючий конфлікт, сектор електронної комерції України продемонстрував remarkable resilience and adaptability, переживаючи значний бум у 2025 році. Війна прискорила цифрову трансформацію, оскільки як споживачі, так і бізнеси швидко приймають онлайн-платформи для основних товарів, послуг і навіть розкішних предметів. Згідно з недавнім звітом eMarketer, очікується, що ринок електронної комерції України досягне 8,2 мільярда доларів у 2025 році, що відзначає 35% зростання в річному обчисленні – одне з найшвидших темпів зростання в Східній Європі.

Декілька цифрових інновацій сприяють цьому сплеску:

• Мобільний шопінг: У зв’язку з пошкодженням фізичної інфраструктури, мобільна комерція стала основним каналом для роздрібної торгівлі. Понад 70% онлайн-покупок тепер здійснюється через смартфони, як повідомляє AIN.UA.
• Логістика на основі штучного інтелекту: Стартапи та вжеEstablished retailers використовують штучний інтелект для оптимізації маршрутів доставки, прогнозування сплесків попиту та забезпечення останньої милі доставки навіть у зонах конфлікту. Компанії, такі як Nova Poshta, впровадили AI-управління відслідковуванням та динамічним перегрупуванням, щоб підтримувати надійність обслуговування (Nova Poshta).
• Розширення цифрових платежів: Прийняття безконтактних і цифрових платіжних рішень зросло, з більш ніж 85% транзакцій вже безготівковими, згідно з Minfin. Фінансові технологічні компанії впровадили безпечні, з низькими комісіями варіанти трансакцій, підтримуючи як внутрішню, так і міжнародну торгівлю.
• Соціальна комерція та живі покупки: Українські роздрібні продавці все частіше використовують соціальні мережі та живе стрімінг для взаємодії з клієнтами, представлення продуктів і стимулювання продажів. Платформи, такі як Instagram і TikTok, стали важливими каналами продажів, з партнерством впливових осіб і сесіями запитань та відповідей у реальному часі, які підвищують конверсійні ставки (Forbes Ukraine).

Цей бум електронної комерції не лише задовольняє гострі потреби споживачів, а й сприяє інноваціям та підприємництву. Цифровий перехід дав змогу малим бізнесам та підприємцям, що постраждали, охоплювати нові ринки, тоді як міжнародні бренди інвестують у інфраструктуру онлайн-роздрібної торгівлі в Україні. Оскільки конфлікт триває, ці цифрові інновації, ймовірно, ще більше закріплять електронну комерцію як основу економічної стійкості та відновлення України.

Ключові гравці та зміна конкурентних стратегій

Триваючий конфлікт в Україні різко змінив ландшафт електронної комерції країни, виявивши сплеск онлайн-шопінгу, оскільки традиційна роздрібна торгівля стикається з розладами. У 2025 році очікується, що ринок електронної комерції України досягне 10,5 мільярда доларів, з 8,2 мільярда в 2023 році, що відображає середньорічний темп зростання (CAGR) більше 13% (Statista). Це швидке зростання обумовлено зміною споживчої поведінки, інноваціями в логістиці та стратегічними маневрами ключових гравців ринку.

Ключові гравці

• Розетка: Як найбільший онлайн-роздрібний торговець України, Розетка закріпила свою домінуючу позицію, розширюючи асортимент товарів, інвестуючи в безпечні платіжні системи та покращуючи доставку, навіть в зонах конфлікту. Компанія повідомила про 35% зростання обсягу замовлень в першій половині 2025 року (AIN.UA).
• Prom.ua: Цей маркетплейс, частина EVO Group, використав свою широку мережу малих і середніх продавців для пропозиції різноманітного каталогу. Фокус Prom.ua на підтримці місцевих бізнесів і інтеграції гуманітарних товарів знайшов відзеркалення у споживачах, що підвищило його частку на ринку до 18% у 2025 році (EVO Company).
• Allo: Традиційно роздрібний продавець електроніки, Allo переорієнтувався на більш широкий електронний бізнес-модель, впроваджуючи основні та домашні товари. Його інвестиції у мобільний шопінг і швидку доставку привабили молодших, урбанізованих споживачів.
• Міжнародні учасники: Глобальні гіганти, такі як Amazon та AliExpress, збільшили свою присутність, пропонуючи міжнародну доставку та локалізовану підтримку. Однак логістичні виклики та регуляторні перешкоди обмежили їх проникнення на ринок у порівнянні з вітчизняними лідерами.

Зміна конкурентних стратегій

• Стійка логістика: Компанії співпрацюють з місцевими кур’єрами та використовують децентралізовані склади, щоб забезпечити безперервність доставки в умовах інфраструктурних розладів.
• Інтеграція багатоканальності: Роздрібні торговці поєднують онлайн і офлайн досвід, пропонуючи можливості кліку та збору та точки для самовивезення в безпечних районах.
• Соціальна комерція: Платформи інтегруються з додатками для обміну повідомленнями, такими як Viber та Telegram, що дозволяє прямі покупки та підтримку клієнтів у чатах.
• Безпека та довіра: Посилена безпека платежів, прозорі політики повернення та відстеження замовлень у реальному часі стали критичними факторами, оскільки споживачі шукають надійності в умовах невизначеності.

Оскільки війна триває, сектор електронної комерції України продовжує адаптуватися, з локальними чемпіонами та гнучкими стратегіями, що забезпечують стійкий, інноваційний бум у 2025 році.

Прогнозоване розширення та траєкторії доходів

Триваючий конфлікт в Україні значно змінив економічний ландшафт країни, з електронною комерцією, що стала стійким і швидко ростучим сектором. Оскільки традиційна роздрібна торгівля стикається з перебоями через проблеми безпеки та логістичні виклики, українські споживачі та бізнеси дедалі частіше звертаються до онлайн-платформ для необхідних товарів, послуг і навіть трансакцій через кордон. Ця зміна, як очікується, зумовить значний бум у електронній комерції протягом 2025 року, з прогнозами, що вказують на стабільне зростання як у розмірі ринку, так і в доходах.

• Розмір ринку та прогнозоване зростання: Згідно з останнім звітом від Statista, прогнозується, що ринок електронної комерції в Україні досягне 10,2 мільярда доларів США у доходах до кінця 2025 року, з приблизно 7,6 мільярда в 2023 році. Це представляє собою середньорічний темп зростання (CAGR) більше 15%, перевищуючи багато інших європейських ринків.
• Зміни в споживчій поведінці: Війна прискорила цифрове використання, з понад 60% українців, які регулярно роблять онлайн-покупки порівняно з лише 45% до 2022 року (Ukrinform). Категорії, такі як продукти, фармацевтики та побутові товари, зазнали найбільших сплесків, оскільки споживачі надають перевагу зручності та безпеці.
• Трансакції через кордон і міжнародне розширення: Українські платформи електронної комерції дедалі більше націлені на міжнародних клієнтів, особливо в ЄС та Північній Америці. Трансакції через кордон, як очікується, становитимуть майже 25% загальних доходів електронної комерції у 2025 році (Ecommerce Europe), оскільки місцеві компанії використовують цифрові інструменти для подолання внутрішньомісцевих перебоїв у постачанні.
• Інвестиції та інфраструктура: Швидке зростання сектора привернуло значні інвестиції в логістику, платіжні рішення та кібербезпеку. Основні учасники, такі як Rozetka і Prom.ua, розширюють свої мережі доставки та складські потужності, тоді як фінансові технологічні інновації роблять онлайн-транзакції більш безпечними та доступними (AIN.Capital).

Отже, сектор електронної комерції в Україні готується до безпрецедентного розширення у 2025 році, зважаючи на зміни поведінки, технологічні інновації та інтеграцію на міжнародному ринку, які викликані війною. Цей бум очікується не лише як підтримка, але й прискорення, позиціонуючи Україну як ключовий центр цифрової торгівлі в Східній Європі.

Географічні гарячі точки та зміни споживчої поведінки

Триваючий конфлікт в Україні різко змінив роздрібний ландшафт країни, запустивши безпрецедентний сплеск активності електронної комерції. Станом на початок 2025 року український сектор онлайн-шопінгу переживає двозначне зростання, з оцінками, які свідчать про збільшення загального обсягу продажів електронної комерції на понад 30% в річному обчисленні (eMarketer). Цей бум обумовлено поєднанням необхідності, адаптації та інновацій в умовах, які забезпечують споживчі та ділові виклики час війни.

• Географічні гарячі точки: Сплеск електронної комерції найсильніше проявляється в відносно безпечних західних регіонах, таких як Львів, Івано-Франківськ та Ужгород. Ці райони зазнали значного припливу внутрішньо переміщених осіб (ВПО), збільшивши місцеві популяції та підвищивши попит на онлайн-товари та послуги. На контрасті, міста, близькі до фронту, такі як Харків та Дніпро, також спостерігають зростання онлайн-шопінгу, але з акцентом на основні товари, надзвичайні постачання та цифрові послуги (Kyiv Post).
• Зміни в споживчій поведінці: Українські споживачі швидко адаптувалися до реалій війни. Спостерігається помітний зсув до мобільного шопінгу, з понад 70% транзакцій електронної комерції, що тепер відбуваються через смартфони (AIN.UA). Попит переноситься до категорій, таких як продукти, фармацевтика, домашні необхідності та цифрові товари, тоді як витрати на розкішні та не обов’язкові покупки зменшилися. Особливо помітна зростаюча перевага до місцевих брендів і українських товарів, що відображає як патріотичний настрій, так і обмеження ланцюгів постачання.
• Інновації в логістиці та платежах: Війна прискорила прийняття гнучких моделей доставки, включаючи безконтактні доставки, термінали для самовивезення та кур’єрський сервіс “пір-пір”. Прийняття цифрових платежів зросло, з безготівковими транзакціями, які наразі становлять понад 80% онлайн-покупок (Minfin).

Отже, бум електронної комерції в Україні у 2025 році є свідченням стійкості та адаптації споживачів і бізнесу. Війна не лише змінила географічні центри попиту, але й основоположно перетворила покупки, прискорюючи цифрову трансформацію в роздрібному секторі.

Що далі для екосистеми онлайн-покупок в Україні?

Незважаючи на триваючий конфлікт, сектор електронної комерції України переживає безпрецедентний бум, формуючи роздрібний ландшафт країни у 2025 році. Війна прискорила цифрові технології, з мільйонами українців, які звертаються до онлайн-платформ для основних товарів, послуг і навіть працевлаштування. Згідно з Statista, очікується, що дохід електронної комерції України досягне 8,2 мільярда доларів у 2025 році, що відзначає 22% річний приріст – один з найшвидших темпів зростання в Східній Європі.

Декілька факторів сприяють цьому сплеску:

• Пошкоджені ланцюги постачання: Традиційна роздрібна торгівля зазнала збитків через пошкоджену інфраструктуру та ризики безпеки, змушуючи споживачів і бізнеси переходити в онлайн. Платформи електронної комерції швидко адаптувалися, пропонуючи гнучкі варіанти доставки та використовуючи мережі місцевих кур’єрів.
• Прийняття цифрових платежів: Національний банк України повідомляє про 35% збільшення безготівкових транзакцій з 2022 року, оскільки споживачі охоплюють мобільні гаманці та безконтактні платежі (НБУ).
• Підприємницька стійкість: Тисячі малих бізнесів переорієнтувалися на онлайн-продажі, використовують платформи, такі як Rozetka, Prom.ua та Instagram Shops, щоб охопити клієнтів по всій країні і за кордоном.
• Міжнародна підтримка: Глобальні технологічні компанії та НУО надали цифрову інфраструктуру, кібербезпеку та логістичну підтримку, що ще більше сприяло зростанню сектора (USAID).

Споживча поведінка також еволюціонує. Опитування Deloitte виявило, що 68% українців тепер здійснюють онлайн-покупки принаймні раз на місяць, в порівнянні з 45% у 2021 році. Популярні категорії включають продовольство, електроніку, одяг та фармацевтику. Особливо зростає трансакції через кордон, при цьому українські продавці дедалі більше намагаються виходити на ринки ЄС.

У перспективі експерти прогнозують подальше зростання з двозначними цифрами для екосистеми онлайн-покупок в Україні. Ключові тренди, на які варто звернути увагу, включають розширення доставки в той же день, зростання соціальної комерції та інтеграцію персоналізації на основі штучного інтелекту. Попри те, що залишаються виклики — такі як логістика в конфліктних зонах та загрози кібербезпеки — стійкість і адаптивність сектора сигналізує про потужне майбутнє для електронної комерції в Україні у 2025 році та в подальшому.

Бар’єри, ризики та нові можливості у ринку, що веде війна

Триваючий конфлікт в Україні різко змінив економічний ландшафт країни, з електронною комерцією, що стала критично важливою ланкою як для бізнесу, так і для споживачів. Незважаючи на постійні ризики та логістичні виклики, викликані війною, сектор онлайн-шопінгу в Україні переживає безпрецедентне зростання у 2025 році, підштовхнуте необхідністю, інноваціями та зміною споживчої поведінки.

• Бар’єри та ризики:
  • Логістичні розлади: Військова діяльність і пошкоджена інфраструктура продовжують заважати традиційним ланцюгам постачання. Час доставки лишається непередбачуваним, особливо в регіонах фронту, а деякі території є зовсім недоступними (Reuters).
  • Загрози кібербезпека: Війна посилила кібератаки на український бізнес, причому платформи електронної комерції зазнають зростаючих ризиків витоку даних та шахрайства з платежами (CPO Magazine).
  • Нестабільність платежів та валют: Коливання гривні та перебої в банківських послугах ускладнюють онлайн-транзакції, змушуючи платформи приймати альтернативні платіжні рішення та цифрові гаманці.
• Нові можливості:
  • Цифрова трансформація: Кризова ситуація прискорила впровадження цифрових технологій, з понад 70% українців, які зараз роблять онлайн-покупки, порівняно з 49% у 2021 році (Statista).
  • Локалізоване виконання замовлень: Компанії електронної комерції інвестують у мікро-склади та мережі місцевої доставки, щоб обійти ушкоджену інфраструктуру та забезпечити останню милю доставки навіть у зонах конфлікту.
  • Розширення на міжнародні ринки: Українські продавці дедалі більше націлені на ринки ЄС та глобальні, використовуючи платформи, такі як Etsy та Amazon, щоб компенсувати внутрішню волатильність (Ecommerce Europe).
  • Соціальна комерція та зростання мобільного ринку: Соціальні мережі та мобільні додатки стають основними каналами продажів, при цьому мобільна електронна комерція становитиме 65% всіх онлайн-транзакцій у 2025 році.

Попри те, що війна ставить серйозні перешкоди, сектор електронної комерції України демонструє remarkable resilience and adaptability. Поєднання цифрових інновацій, підприємницької гнучкості та міжнародної підтримки сприяє розвиткові сильного онлайн-шопінгового буму, позиціонуючи Україну як приклад цифрової трансформації в умовах війни.

Джерела та посилання

• Бум електронної комерції, викликаний війною: всередині сплеску онлайн-покупок в Україні у 2025 році
• Statista
• Minfin
• AIN.UA
• Amazon
• eBay
• eMarketer
• Nova Poshta
• Forbes Ukraine
• Ukrinform
• Ecommerce Europe
• AIN.Capital
• НБУ
• USAID
• Опитування Deloitte